20万店鋪が利用 「BASE」に見る事業主の課題と期待

ECサービスの市場は、どのように拡大しているのか。実店舗との販売チャネルを統合的に提供する「オムニチャネル化」は、どの業種でどの程度進んでいるのか。ここでは、ECサービスを取り巻く基礎情報として、その実態を紹介する。

ニールセンの調べでは、スマートフォンからEコマース関連サービス（オークションを除く）を利用した人の規模が、2016年時点で4857万人規模に伸長。前年同月比15％増となった。ではスマホと相性のいいソーシャルメディアやアプリを介した購入はどうか。ECセールへの反応と合わせて実態を探る。

食品定期宅配を手がけるオイシックスは8月1日付で、水野学氏（グッドデザインカンパニー代表）を、同社のクリエイティブディレクターとして迎え入れた。今後、中長期的に同社のブランディングを手がける。オイシックスの統合マーケティング室室長兼チーフ・オムニチャネル・オフィサーの奥谷孝司氏は「通販企業こそクリエイターと組むべきだ」と話す。奥谷氏に、水野氏の就任と、ブランディングの重要性について考えを聞いた。

キリンビバレッジが、Eコマースサイト「LOHACO（ロハコ）」限定で2月から販売している商品「生姜とハーブのぬくもり麦茶 moogy（ムーギー）」。手描きを生かした、やわらかな風合いのパッケージデザインが特徴的だ。手がけたのは同社内の女性デザイナー3人。実店舗ではなかなか目にすることのないユニークなデザインに込められた思いとは。

「デルモンテ」ブランドを手がけるキッコーマン飲料が、Eコマース限定で販売する野菜ジュース「でるきっず」「ウサベジ」。いずれもかわいらしいデザインが特徴で、野菜が苦手な子どもでも、手に取りやすい。野菜を食べてほしい保護者のニーズを満たす商品として、好調のようだ。